রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

w2e22-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
w2e22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

w2e22-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা রাখি না। পেমেন্ট যাচাই থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নিচে বর্ণিত। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সম্পর্কিত Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার অঞ্চলের আইনানুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে লেনদেনের আইডি ও পরিমাণ রেকর্ডে থাকে। শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যেন আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায়। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে তৎক্ষণাৎ জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

Rocket বা bKash-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার সাথে সহযোগিতা করতে পারি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর বদলাতে চান বা ওয়ালেটের তথ্য হালনাগাদ করতে চান — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তার বিষয়ে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, অথবা ই-মেইলেও জানাতে পারেন। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আমরা দ্রুত উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিয়ে কিছু সন্দেহ হলে তৎক্ষণাৎ জানান।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকুন। আমাদের দল আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করে দ্রুত সমাধান দেয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। bKash বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সম্পর্কে জানতেও ই-মেইল করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও হালনাগাদ করুন। যোগাযোগ নম্বর, ওয়ালেটের তথ্য বা নোটিফিকেশন পছন্দ — সব কিছু নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্যের কী হয় — সব এখানে পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের কিছু প্রাথমিক তথ্যও সংগ্রহ হয়।

Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে কেবল পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ বন্ধ হয়ে যেতে পারে, ফলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য বদলাতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। তবে স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেক্ষেত্রে সেই মেয়াদ শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হবে।

Nagad থেকে জমা করলে লেনদেনের আইডি, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত থাকে। আপনার Nagad অ্যাকাউন্টের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না — সেটা Nagad-এর নিজস্ব সিস্টেমে থাকে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠাতেও হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিনের আকার সংগ্রহ করা হয় — এটা সাইটের প্রদর্শন ঠিক রাখতে কাজে লাগে। আপনার ফোনের অবস্থান তথ্য আমরা নিজে থেকে সংগ্রহ করি না, তবে ব্রাউজার অনুমতি দিলে সীমিত পরিসরে ব্যবহার হতে পারে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে আমরা আপনাকে তৎক্ষণাৎ জানাই। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরায় চালু করা হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও তথ্যের সুরক্ষার জন্য।